Wenn du dir überlegst, ein neues Produkt auszuprobieren, was machst du dann als erstes? Wenn du auch erst mal im Internet nach Produktbewertungen suchst, dann bist du in guter Gesellschaft.

Tausende Bewertungen zu allen Lebensbereichen; ob Film, Buch, Dienstleistung, Restaurant, Hotel oder Produkt – nichts was du nicht bewerten kannst.

Und es gibt viele gute Gründe, eine Bewertung abzugeben.

1. Frust oder eine Beschwerde loswerden.
2. Ein Kompliment für etwas Gelungenes abgeben.
3. Sich selbst Gehör verschaffen und anderen bei einer Entscheidung helfen.

 

       

Für smol sind alle Bewertungen wichtig.

 

Als kleines Unternehmen ist Feedback super wichtig. So können wir sicherstellen, dass wir dir das beste Produkt und den besten Service bieten. Und für dich sind Bewertungen natürlich auch klasse, um dich ganz ehrlich zu informieren, was andere denken.

Aber sind auch alle Bewertungen ehrlich? In 2020 hat Fakespot (eine Organisation, die unechte Bewertungen aufspürt) mittels KI über 720 Millionen Bewertungen auf Amazon analysiert und hält unfassbare 42% davon für unecht.  

Im Vereinigten Königreich wurde zum Einfluss von fake Bewertungen auf die Wirtschaft im April 2023 sogar eine Studie vom Handelsministerium durchgeführt. Schlüsselpunkte waren:

• Gut geschriebene fake Bewertungen beeinflussen unsere Entscheidungsfindung. Es ist 3,1% wahrscheinlicher, dass wir etwas mit einer gut geschriebenen fake Bewertung kaufen.
• Den größten Einfluss haben fake Bewertungen auf die Kaufentscheidung bei elektronischen Geräten oder sehr teuren Produkten.
• Schätzungsweise könnten fake Bewertungen so einen Schaden im Jahr von etwa 45 Millionen bis zu 365 Millionen Euro für Konsument_Innen verursachen (Zahlen beruhen auf der Studie aus dem Vereinigten Königreich).

Nichts als die Wahrheit.

 

Wenn es nun aber so viele fake Bewertungen gibt, wie identifiziert man dann die echten?

Um dir genau das zu erleichtern, ist smol ein verifiziertes Trusted Shop Mitglied. Bewertungen, die zu Mitglieds-Shops abgegeben werden, prüft Trusted Shops manuell und maschinell auf ihre Echtheit und stellt sicher, dass sie auch auf tatsächlichen Käufen beruhen. Auf der Grundlage der eingehenden Bewertungen wird dann fortlaufend eine Punktzahl für den Shop errechnet, die du sowohl auf Trusted Shops als auch auf unserer eigenen Webseite einsehen kannst. Und natürlich kannst du auch die Bewertungen selber dort nachlesen.

Und wenn du anderswo Bewertungen anschaust, gibt dir Trusted Shops einen hilfreichen Guide mit an die Hand, der dir hilft, echte von unechten Bewertungen zu unterscheiden. Achte vor allem auf die Formulierungen – handelt es sich um „echt klingende“ Sprache oder klingt die Bewertung maschinell formuliert oder automatisch übersetzt? Ließt sich die Bewertung entweder sehr hölzern, grammatikalisch sehr falsch oder über die Maßen positiv? Wurden sehr viele, sehr positive Bewertungen in sehr kurzer Zeit abgegeben? Das alles kann auf fake Bewertungen hinweisen. Im Idealfall erlaubt dir die Plattform auf den oder die Verfassser_In der Bewertung zu klicken, um zu sehen, was noch bewertet wurde und wie. Auch das gibt dir wertvolle Anhaltspunkte.

 

Social Media. 

 

Eine weitere Quelle für Meinungen und Bewertungen ist Social Media. Dort findet ein reger Austausch statt über … nun ja, fast alles eigentlich!

Und wenn sich hier jemand die Zeit nimmt, auf unserem Profil vorbeizuschauen, um Feedback da zu lassen, dann ist das für uns von besonders großem Wert. Dort können wir total direkt miteinander kommunizieren und uns zu deinen Beobachtungen austauschen.

 

Jetzt du!

Du siehst also, Bewertungen sind das A und O für Käufer_Innen UND für Unternehmen.

Wenn du jetzt also Lust hast, auch deine Erfahrungen mit smol zu teilen, dann begib dich doch am besten gleich rüber zu Trusted Shops und sage uns, deinem Umfeld und der Welt, was du denkst!