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FAQ

Häufige Fragen

Wie kann ich meinen smol Plan kündigen?

Du kannst deinen Plan jederzeit kündigen. Auch in der Probephase. Logge dich in dein Konto ein und klicke auf "deine Daten".

Wie funktionieren die Produktprobe und die Probephase für die Waschmittel Pods und Geschirrspültabs?

Wenn du dich bei smol anmeldest, schicken wir dir deine Produktprobe mit 9 Waschmittel Pods oder Geschirrspültabs. 14 Tage später bringen wir deine erste Box in Standardgröße auf den Weg und dein persönlicher smol Plan startet. Von da an schicken wir dir immer genau so viel, wie du brauchst, wenn du es brauchst.

Ich kann mich nicht in mein Kundenkonto einloggen?

Das tut uns leid zu hören! Bitte schreibe uns eine E-Mail an hallo@smolproducts.de.

Kann ich meine regelmäßigen Lieferungen bearbeiten oder ändern?

Ja. Logge dich in dein Kundenkonto ein und klicke auf "smol Plan bearbeite". Wähle den smol Plan aus, den du bearbeiten möchtest. Du kannst die Versanddaten so ändern, dass sie zu deinen Bedürfnissen passen. Denke daran, deine Änderungen zu speichern, indem du auf "Speichern" klickst.

Wie oft bekomme ich eine Lieferung?

Du richtest deinen eigenen, persönlichen smol Plan ein, der genau zu deinen Bedürfnissen für Wäsche und Geschirrspülen passt. Wie häufig deine Lieferungen sind, wird bei der Anmeldung berechnet und an der Kasse bestätigt.

Mit wem und von wo aus liefert smol?

Wir schicken unsere Produkte direkt zu dir von unseren Logistikzentrum in Deutschland. Wir versenden mit der Deutschen Post, die die meisten Haushalte in Deutschland ohnehin täglich besucht.

Wie riechen smol Waschmittel Pods?

Wir haben den smol Duft in monatelangen Tests entwickelt. Die Pods haben einen sehr zarten Duft, frisch und sauber. Ein bisschen so, wie im Freien luftgetrocknete Wäsche. smol lässt deine Wäsche nicht nur frisch riechen, wenn sie aus der Maschine kommt, der Duft in dem Pod sorgt auch dafür, dass deine Wäsche länger frisch duftet.

Für welche Waschtemperaturen kann ich smol Waschmittel verwenden?

smol kann bei allen Temperaturen verwendet werden aber ist ab ab 30° am effektivsten.

Ist smol Waschmittel für weiße Wäsche geeignet?

Ja. Unsere Waschmittel Pods enthalten keine Bleichmittel, sondern optische Aufheller. Diese tragen dazu bei, das weißen Stoffe strahlend weiß aussehen und sie wirken jeglichem Vergrauen oder Vergilben von Stoffen entgegen. Optische Aufheller bleichen Schwarztöne nicht aus oder lassen sie grau erscheinen. Farben verblassen nicht, sondern strahlen. Im Gegensatz zu vielen anderen Produkten verwenden wir optische Aufheller, die nach dem biologischen Abbautest OECD 301F biologisch abbaubar sind.

Ist smol Waschmittel für Buntwäsche geeignet?

Ja. Unsere Waschmittel Pods enthalten keine Bleichmittel sondern optische Aufheller. Diese betonen Farben und lassen sie strahlen. Optische Aufheller bleichen Schwarztöne nicht aus oder lassen sie grau erscheinen. Im Gegensatz zu vielen anderen Produkten verwenden wir optische Aufheller, die nach dem biologischen Abbautest OECD 301F biologisch abbaubar sind.

smol Plan, Lieferung und Bezahlung

Wie funktionieren die Produktprobe und die Probephase für Waschmittel und Geschirrspültabs?

Wenn du dich bei smol anmeldest, schicken wir dir deine Produktprobe mit 9 Waschmittel Pods oder Geschirrspültabs. 14 Tage später bringen wir deine erste Box in Standardgröße auf den Weg und dein persönlicher smol Plan startet. Von da an schicken wir dir immer genau so viel, wie du brauchst, wenn du es brauchst.

Wie kann ich meinen smol Plan kündigen?

Du kannst deinen Plan jederzeit kündigen. Auch in der Probephase. Logge dich in dein Konto ein und klicke auf "deine Daten".

Kann ich smol Produkte kaufen, ohne einen smol Plan zu haben?

Nein. smol ist immer Teil eines Plans mit regelmäßigen Lieferungen.

Ich kann mich nicht in mein Konto einloggen?

Das tut uns leid zu hören! Bitte schreibe uns eine E-Mail an hallo@smolproducts.de.

Ich bekomme keine E-Mails von smol?

Bitte prüfe, ob unsere E-Mails in den Spam Ordner deines Postfachs sortiert werden. Wenn du auch dort keine E-Mails von smol findest, dann wende dich bitte an unser Kundenservice Team unter hallo@smolproducts.de.

Wie kann ich euch kontaktieren?

Du kannst dich jederzeit mit uns austauschen, indem du uns eine E-Mail an hallo@smolproducts.de schickst.

Kann ich meine regelmäßigen Lieferungen bearbeiten oder ändern?

Ja. Logge dich in dein Kundenkonto ein und klicke auf "smol Plan bearbeiten". Wähle den smol Plan aus, den du bearbeiten möchtest. Du kannst die Versanddaten so ändern, dass sie zu deinen Bedürfnissen für Wäsche und Geschirrspülen passen. Denke daran, deine Änderungen zu speichern, indem du auf "Speichern" klickst.

Kann ich meine nächste Lieferung überspringen?

Ja. Logge dich in dein Kundenkonto ein und klicke auf "deine Bestellungen". Klicke "Überspringen" für deine nächste Lieferung.

Kann ich meine nächste Lieferung vorziehen?

Ja. Logge dich in dein Kundenkonto ein und klicke auf "deine Bestellungen". Wähle den Plan aus, den du bearbeiten möchtest. Dort hast du die Option ein anderes Datum für den Versand auszuwählen. Denke daran, deine Änderungen zu speichern, indem du auf "Speichern" klickst.

Wie oft bekomme ich eine Lieferung?

Du richtest deinen eigenen, persönlichen smol Plan ein, der genau zu deinen Bedürfnissen für Wäsche und Geschirrspülen passt. Wie häufig deine Lieferungen sind, wird bei der Anmeldung berechnet und an der Kasse bestätigt.

Wo kann ich meine Bestellungen sehen?

Du erhältst einen Login zu deinem Kundenkonto mit deiner E-Mail Adresse und einem Passwort, wenn du dich bei smol anmeldest. In deinem Kundenkonto kannst du unter "deine Bestellungen" deine zukünftigen Lieferungen sehen.

Was passiert, wenn ich meine Anmeldedaten vergesse?

Alle Bestellbestätigungen, die du von uns per E-Mail bekommst, enthalten einen direkten Link zu deinem Konto. Der Link bringt dich direkt zur Anmeldung, wo du auf "Passwort vergessen?" klicken kannst. Du kannst auch über unsere Internetseite smolproducts.de in die Login Seite gelangen und dort auf "Passwort vergessen?" klicken.

Bis wann kann ich den nächsten Versand ändern?

Bestellungen müssen spätestens 24 Stunden vor dem aktuellen nächsten Versandtermin bearbeitet oder übersprungen werden.

Kann ich meine Lieferadresse ändern?

Ja. Logge dich in dein Konto ein und klicke auf "smol Plan bearbeiten". Hier kannst du deine Adresse bearbeiten. Denke daran, deine Änderungen zu speichern, indem du auf "Speichern" klickst.

Kann ich meine E-Mail Adresse ändern?

Logge dich in dein Konto ein und klicke auf "Deine Details". Hier kannst du deine E-Mail Adresse bearbeiten. Denke daran, deine Änderungen zu speichern, indem du auf "Speichern" klickst.

Wie handhabt ihr Rücksendungen?

Wir bieten dir eine Geld-zurück-Garantie für den Fall, dass dir smol nicht gefällt. Weitere Informationen dazu findest du in unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen. Schreibe uns einfach eine E-Mail an hallo@smolproducts.de Unsere Rücksendeadresse ist: smol, Multipac, Alfred-Krupp-Str. 8, 73479 Ellwangen, Deutschland.

Mit wem und von wo aus liefert smol?

Wir schicken unsere Produkte direkt zu dir von unseren Logistikzentrum in Deutschland. Wir versenden mit der Deutschen Post, die die meisten Haushalte in Deutschland ohnehin täglich besucht.

Was passiert, wenn meine Lieferung auf einen Feiertag fällt?

Für die Zeit um Weihnachten, Neujahr und Ostern schreiben wir dir vorher eine E-Mail, wenn das der Fall ist. Du kannst dann dein Versanddatum ändern, sodass du deine Lieferung zu einem für dich passenden Zeitpunkt erhältst. An allen anderen Feiertagen wird dein smol Plan am nächsten auf den Feiertag folgenden Werktag verschickt.

Meine Lieferung ist nicht angekommen. Was soll ich tun?

Das tut uns leid zu hören! Bitte schreibe uns eine E-Mail an hallo@smolproducts.de.

Was kostet der Versand?

Der Versand ist kostenlos.

Welche Zahlungsmittel akzeptiert ihr?

Wir akzeptieren Debit- und Kreditkarten, Visa, Mastercard, American Express und Paypal. Apple Pay oder aufladbare Karten / prepaid Karten können wir derzeit leider nicht akzeptieren.

Kann ich meine Zahlungsmethode ändern?

Ja. Logge dich in dein Kundenkonto ein und klicke auf "smol Plan bearbeiten". Hier kannst du deine Zahlungsdaten ändern. Denke daran, deine Änderungen zu speichern, indem du auf "Speichern" klickst.

Die Karte, die ich für smol verwende, ist nicht mehr gültig. Wo kann ich meine neuen Zahlungsdaten angeben?

Logge dich in dein Kundenkonto ein und klicke auf "smol Plan bearbeiten". Hier kannst du deine neuen Zahlungsdaten eingeben. Denke daran, deine Änderungen zu speichern, indem du auf "Speichern" klickst.

Auf meinem Kontoauszug sehe ich eine Abbuchung von Stripe – was ist das?

Stripe ist unser Zahlungsdienstleister. Du kannst Abbuchungen von Stripe (oder einer Variante dieses Namens) innerhalb der ersten 24 Stunden nach deiner Bestellung auf deinem Kontoauszug sehen. Danach sollten die Abbuchungen stattdessen unter dem Namen smol angezeigt werden.

Sind die Preise für smol inklusive Mehrwertsteuer?

Ja. Die smol Preise sind inklusive Mehrwertsteuer.

Warum ist meine Zahlung fehlgeschlagen?

Überprüfe bitte, ob deine Zahlungsdaten korrekt sind und ob die Adresse, auf die du die Karte registriert hast, auch die Adresse ist, mit der du dich bei smol angemeldet hast. Wenn du weiterhin Probleme hast, dann schreibe uns bitte eine E-Mail an hallo@smolproducts.de.

Wo kann ich meine bereits geleisteten Zahlungen sehen?

Logge dich in dein Kundenkonto ein und klicke auf "Bestellhistorie". Dort kannst du alle deine bisher getätigten Zahlungen sehen.

Kann ich Geld zurückbekommen, wenn ich eine Lieferung zurückschicke, die ich nicht will?

Ja. Solange die Verpackung ungeöffnet und unbeschädigt ist. Wir erstatten dir dein Geld zurück, wenn wir die Lieferung wieder bei uns eingegangen ist.

Qualität und Nachhaltigkeit

Wurde smol getestet und bewertet?

Absolut. Unsere Produkte wurden anhand von hohen Industriestandards getestet. Wir freuen uns, dass sie in allen Kategorien immer besser oder gleich gut abschneiden wie die führenden Marken.

Wird smol an Tieren getestet?

Nein. Wir testen keines unserer Produkte an Tieren und unsere Zulieferer auch nicht. Unsere Produkte sind mit dem Leaping Bunny Zertifikat von Cruelty Free International ausgezeichnet und als tierversuchsfrei akkreditiert.

Wird smol in Ländern verkauft, die auf tierversuche bestehen?

Nein. smol wird nicht in Ländern verkauft, die auf Tierversuche bestehen. Unsere Produkte sind mit dem Leaping Bunny Zertifikat von Cruelty Free International ausgezeichnet und als tierversuchsfrei akkreditiert.

Sind smol Produkte vegan?

Ja. Alle unsere Produkte sind vegan. smol enthält keinerlei Inhaltsstoffe tierischen Ursprungs.

Verwendet ihr weniger Chemikalien als andere Produkte?

Ja. Unsere smol Technologie ermöglicht es uns, mit weniger Chemikalien zu arbeiten als andere Marken.

Aus was besteht eure Verpackung?

Unsere Versandverpackungen sind aus FSC zertifizierter Pappe. Das kannst du an dem Logo mit dem Baum und dem Häkchen erkennen. Dieses Logo zeigt an, dass die Quelle für die Pappe sorgfältig geprüft und verwaltet wird, sodass den Wäldern dieser Welt nicht geschadet wird.

Ist eure Verpackung recycelbar?

Ja, unsere Verpackung ist 100% recycelbar.

Sind eure Plastikflaschen recycled und recycelbar?

Ja. Unsere Flaschen sind aus 100% Altkunststoff hergestellt and sind vor Ort recyclebar.

Wie messt ihr den CO2-Fußabdruck eurer Produkte?

Wir sind stolz darauf, einige der wenigen Reinigungsmittelmarken mit einer kompletten Lebenszyklusanalyse zu sein. Wir haben diese von den unabhängigen Nachhaltigkeitsexpert:Innen bei eLoop durchführen lassen. Die Analyse hat ergeben, dass die smol Waschmittel Pods mit der Lieferung direkt nach Hause 35% weniger Co2 Emissionen verursachen als die Produkte der großen Marken. Für unsere Geschirrspültabs sind es sogar 46% weniger. Unsere Oberflächensprays sparen 91% CO2 in vergleich zu herkömmlichen Produkten.

Ist smol sicher?

Ja, smol ist vollkommen sicher, wenn die Produkte für ihren vorgesehenen Zweck verwendet werden . Verschließe deine Produkte immer sofort und bewahre sie außerhalb der Reichweite von Kindern auf. Für weitere Informationen sieh dir bitte unsere Sicherheitshinweise an.

Ist die Verpackung der Waschmittel Pods und Geschirrspültabs kindersicher?

Ja. Die Packungen für Waschmittel und Geschirrspültabs sind so gefertigt, dass sie Kinder daran hindern, sie zu öffnen. Überprüfe nach jedem Gebrauch, ob die Packung wieder sicher verschlossen ist und bewahre smol immer außerhalb der Reichweite von Kindern auf.

Aus was besteht der Film, der die smol Waschmittel Pods und Geschirrspültabs umschließt?

Der Film besteht aus Polyvinylalkohol. Das ist 100% wasserlöslich und biologisch abbaubar.

Gelangt durch die Waschmittel Pods oder Geschirrspültabs Plastik in unsere Ozeane?

Nein. Sie sind 100% wasserlöslich und biologisch abbaubar.

Wo wird smol hergestellt?

Unsere Produkte werden in der EU und nach höchsten Qualitätsstandards hergestellt. Sie sind mit dem Leaping Bunny Zertifikat von Cruelty Free International ausgezeichnet und als tierversuchsfrei akkreditiert.

Wieso sind smol Produkte so klein?

Es hat eine lange Zeit gedauert, unsere smol Technologie zu entwickeln. Sie erlaubt es uns, unsere Produkte viel stärker zu konzentrieren als alle anderen Marken und dabei weiterhin exzellente Ergebnisse zu liefern.

Waschmittel

Wie riechen smol Waschmittel Pods?

Wir haben den smol Duft in monatelangen Tests entwickelt. Die Pods haben einen sehr zarten Duft, frisch und sauber. Ein bisschen so, wie im Freien luftgetrocknete Wäsche. smol lässt deine Wäsche nicht nur frisch riechen, wenn sie aus der Maschine kommt, der Duft in dem Pod sorgt auch dafür, dass deine Wäsche länger frisch duftet.

Kann ich smol verwenden, wenn ich Hautprobleme habe?

Viele unserer Kunden und Kundinnen mit Hautproblemen sind sehr zufrieden mit smol. Wenn du Bedenken hast, dann teste deine Verträglichkeit für smol bitte zunächst auf einigen ausgewählten Kleidungsstücken.

Kann ich smol für meine gesamte Wäsche verwenden?

smol eignet sich hervorragend für Weißes, Buntes und Dunkles. Erfahre mehr in den folgenden Fragen!

Ist smol für weiße Wäsche geeignet?

Ja. Unsere Waschmittel Pods enthalten keine Bleichmittel, sondern optische Aufheller. Diese tragen dazu bei, das weißen Stoffe strahlend weiß aussehen und sie wirken jeglichem Vergrauen oder Vergilben von Stoffen entgegen. Optische Aufheller bleichen Schwarztöne nicht aus oder lassen sie grau erscheinen. Farben verblassen nicht, sondern strahlen. Im Gegensatz zu vielen anderen Produkten verwenden wir optische Aufheller, die nach dem biologischen Abbautest OECD 301F biologisch abbaubar sind.

Ist smol für Buntwäsche geeignet?

Ja. Unsere Waschmittel Pods enthalten keine Bleichmittel sondern optische Aufheller. Diese betonen Farben und lassen sie strahlen. Optische Aufheller bleichen Schwarztöne nicht aus oder lassen sie grau erscheinen. Im Gegensatz zu vielen anderen Produkten verwenden wir optische Aufheller, die nach dem biologischen Abbautest OECD 301F biologisch abbaubar sind.

Für welche Waschtemperaturen kann ich smol Waschmittel verwenden?

smol kann bei allen Temperaturen verwendet werden aber ist ab ab 30° am effektivsten.

Kann ich smol Waschmittel bei hartem und bei weichem Wasser verwenden?

Ja. smol Pods sind in weichem und hartem Wasser effektiv. In der Regel musst du keinen zusätzlichen Wasserenthärter verwenden. Wenn du in einer Region mit extrem hartem Wasser lebst, dann kannst du bei stark verschmutzter Wäsche einen Wasserenthärter oder eine zweite smol Pod verwenden.

Wie verwende ich die Pods am besten?

Lege den Pod ganz hinten in die Trommel der Maschine und befülle die Trommel anschließend mit deiner Wäsche. Reiße oder schneide den Pod nicht auf. Verwende ein Pod für eine normale Ladung in einer Standarttrommel bis zu 5 kg oder 2 Pods für große Trommeln über 6 kg. Bei stark verschmutzter Wäsche oder hartem Wasser kannst du auch einen zweiten Pod verwenden. Fasse den Pod immer nur mit trockenen Händen an. Lade nicht zu viel Wäsche in deine Trommel. Der Inhalt den Pod kann sich am gleichmäßigsten verteilen, wenn zwischen der Wäsche und dem oberen Rand der Trommel etwa 10 cm Platz sind. Verschließe deine smol Box nach jeder Anwendung wieder sicher und bewahre sie außerhalb der Reichweite von Kindern auf.

Woraus besteht smol-Wäsche?

>30% Anionic Surfactants, 15-30% Non-Ionic Surfactants, 5-15% Soap, <5% Phosphonates, Perfume, Optical Brightener, Enzymes.

Enthält smol optische Aufheller?

Ja. Optische Aufheller helfen dabei weiße Wäsche weißer aussehen zu lassen und wirken dem Ergrauen und Vergilben entgegen.

Schaden optische Aufheller Buntwäsche?

Nein, optische Aufheller schaden Buntwäsche nicht.

Enthält smol Methylisothiazolinon?

Nein, smol enthält kein Methylisothiazolinon.

Enthält smol Isothiazolinone?

Nein. smol enthält keine Isothiazolinone.

Enthält smol Bleichmittel?

Nein, smol enthält keine Bleichmittel.

Ist smol antibakteriell?

Nein, smol ist ein Waschmittel und wie andere Waschmittel ist smol nicht antibakteriell.

Kann ich den Pod in die Waschmittelschublade meiner Maschine legen?

Nein. Gib den Pod immer zuerst und ganz hinten in die Trommel.

Wie viele Pods sollte ich pro Wäsche verwenden?

Benutze 1 Pod für eine normale Ladung in einer Standarttrommel für bis zu 5 kg. Für größere Trommeln verwende 2 Pods. Bei hartem Wasser oder starker Verschmutzung kannst du einen extra Pod hinzufügen.

Kann ich weiterhin Weichspüler, Fleckentferner und/oder Farbfangtücher benutzen?

Ja. Befolge immer genau die Waschanleitung im Etikett deiner Kleidung.

Kann ich smol für Handwäsche benutzen?

smol ist nicht für Handwäsche geeignet.

Kann ich meine Kleidung im Trockner trocknen, wenn ich sie mit smol gewaschen habe?

Ja. Befolge immer genau die Waschanleitung im Etikett deiner Kleidung.

Kann ich smol verwenden, wenn ich eine Klärgrube habe?

Ja, smol ist für Haushalte mit einer Klärgrube geeignet.

Kann ich smol verwenden, wenn ich eine Sickergrube habe?

Nein. smol ist nicht für die Nutzung mit Sickergruben geeignet.

Ist die Verpackung der Waschmittel Pods kindersicher?

Ja. Die Packungen für die Geschirrspültabs sind so gefertigt, dass sie Kinder daran hindern, sie zu öffnen. Überprüfe nach jedem Gebrauch, ob die Packung wieder sicher verschlossen ist und bewahre smol immer außerhalb der Reichweite von Kindern auf.

Wo sollte ich meine smol Waschmittel Pods aufbewahren?

smol Boxen sind kompakt und platzsparend. Bewahre sie kühl und trocken auf und schütze sie vor direktem Sonnenlicht und Temperaturen unter 4°C. Überprüfe nach jedem Gebrauch, ob die Box wieder sicher verschlossen ist und bewahre smol immer außerhalb der Reichweite von Kindern auf.

Geschirrspültabs

Woraus besteht smol Geschirrspülmittel?

15-30% Oxygen-Based Bleaching Agents, <5% Polycarboxylates, Non-Ionic Surfactants, Phosphonates, Enzymes, Perfumes.

Wie verwende ich die Tabs am besten?

Befolge immer die Anleitungen und Hinweise der Maschinenhersteller. Gib einen Geschirrspültab in die trockene Dosierkammer. Wickel die Tabs nicht aus, der spezielle Film um die Kapsel wird sich während der Wäsche komplett auflösen. Schließe die Dosierkammer immer sofort. Wähle dann das Reinigungsprogramm aus (für stark verschmutztes Geschirr wähle ein Programm aus, das bei mindestens 65°C läuft) und schalte den Geschirrspüler an. Verschließe die smol Box nach jeder Anwendung wieder sicher und bewahre sie außerhalb der Reichweite von Kindern auf.

Muss ich weiterhin Spülmaschinensalz und Klarspüler verwenden?

smol Tabs sind Multifunktions-Tabs. Das bedeutet, dass sie bereits Spülmaschinensalz und Klarspüler enthalten. In Regionen mit sehr hartem Wasser kann es sein, dass du zusätzliches Spülmaschinensalz und Klarspüler dazu geben musst.

Kann ich smol verwenden, wenn ich eine Klärgrube habe?

Ja, smol Geschirrspültabs sind geeignet für Haushalte mit Klärgruben.

Ist die Verpackung der Geschirrspültabs kindersicher?

smol Boxen sind so gefertigt, dass sie Kinder daran hindern, sie zu öffnen. Überprüfe nach jedem Gebrauch, ob die Box wieder sicher verschlossen ist und bewahre smol immer außerhalb der Reichweite von Kindern auf.

Was kann ich in meinem Geschirrspüler spülen?

Manche Teile sind nicht für die Reinigung in Spülmaschinen geeignet. Das können zum Beispiel Teile aus Bleikristall sein oder Glasgegenstände mit Verzierungen oder Applikationen. Antikes oder handbemaltes Porzellan, Stücke, bei denen die Bemalung über der Glasur aufgetragen ist oder Teile mit Elfenbeingriffen oder Holz sind ebenfalls nicht für die Reinigung in Spülmaschinen geeignet. Außerdem ungeeignet sind Teile aus Plastik, die keine Temperaturen von mehr als 70°C aushalten. Gefärbtes oder eloxiertes Aluminium, Teile mit Gold oder anderen Edelmetallen können ebenfalls nicht in der Spülmaschine gereinigt werden. Wenn du dir unsicher bist, ziehe immer die Empfehlungen der Hersteller zurate oder teste die Spülmaschinenreinigung zunächst an einem Stück. Lasse Silber nie in Kontakt mit anderen Metallen kommen – es ist auch wichtig, dass du Silber nie verschmutzt oder nass in der Maschine lässt.

Wo sollte ich meine smol Geschirrspültabs aufbewahren?

smol Boxen sind kompakt und platzsparend. Bewahre sie kühl und trocken auf und schütze sie vor direktem Sonnenlicht und Temperaturen unter 4°C. Überprüfe nach jedem Gebrauch, ob die Box wieder sicher verschlossen ist und bewahre smol immer außerhalb der Reichweite von Kindern auf.

Kann mein Hund die Verpackung der Geschirrspültabs aufbeißen oder zerkauen?

smol Boxen sind so gefertigt, dass es schwierig für Haustiere ist, sie aufzubeißen. Wenn dein Hund allerdings oft und gerne Post zerkaut, dann empfiehlt es sich, deine smol Boxen nicht direkt zu dir nach Hause schicken zu lassen. Könnten wir sie dir stattdessen an deine Arbeitsadresse oder zu einem netten Nachbarn oder Nachbarin schicken?

Weichspüler

Woraus wird der smol Weichspüler hergestellt?

<5% kationische Tenside, Duftstoffe (Linalool, Eugenol, Hexyl Cinnamal, Citronellol, Benzyl Salicylate, Limonene), Konservierungsmittel (Sodium Benzoate, Dodecylguanidine Monohydrochloride).

Wonach riecht der Weichspüler?

Wir haben den Duft unseres Weichspülers über viele Monate entwickelt und getestet. Unser Duft erfrischt Wäsche und hinterlässt einen langanhaltenden, weichen und sauberen Duft, der herrlich mild ist. Er ist die perfekte Ergänzung zu unseren smol Waschmittel Pods.

Ist smol für sensible Haut geeignet?

Unser Weichspüler ist für sensible Haut geeignet. Bitte führe zuerst einen Verträglichkeitstest mit ausgewählten Kleidungsstücken durch.

Kann ich smol verwenden, wenn ich Hautprobleme habe?

Wir haben viele zufriedene Kund:Innen mit verschiedenen Hautproblemen, die smol ohne Probleme verwenden. Führe jedoch trotzdem zunächst einen Verträglichkeitstest an ausgewählten Kleidungsstücken durch.

Für wie viele Wäschen reicht eine Flasche Weichspüler?

Unser Weichspüler enthält 64 Dosen pro Flasche.

Enthält smol Weichspüler potenzielle Allergene?

Unser Weichspüler enthält Linalool, Eugenol, Hexyl Cinnamal, Citronellol, Benzyl Salicylate, Limonene.

Wieso trägt die Verpackung eine Warnung zur Schädlichkeit für Wasserorganismen?

Diese Warnung ist eine rechtliche Vorschrift in der EU für konzentrierte Produkte. Unsere Produkte sind sehr stark konzentriert (deswegen ist jede Dosis auch so klein!). Der Weichspüler enthält sehr wenig Wasser, um dessen CO2 Emissionen auf dem Transportweg zu minimieren. Die hohe Konzentration bringt den Weichspüler unter die entsprechenden EU Richtlinien. Würden wir unseren Weichspüler verdünnen (wie viele andere Flüssigprodukte mit Füllstoffen), dann fiele er nicht in diese Kategorie. Dann müsstest du allerdings mehr Weichspüler pro Waschgang hinzugeben und unser CO2 Fußabdruck wäre viel größer. Wird der Weichspüler erst einmal in deiner Waschmaschine und später dann im Wasserkreislauf der Umwelt verdünnt, gilt er nicht länger als Gefahr. Das Gefahrensymbol dient als Warnung im Falle eines katastrophalen und unverdünnten Eindringens des konzentrierten Produkts in die Umwelt, wie zum Beispiel bei einem Industrieunfall, bei dem große Mengen des Produkts direkt in die Wasserwege gelangen. Dies ist ein sehr unwahrscheinliches Szenario. Jedes Produkt wird zunächst in der Waschmaschine verdünnt und dann weiter im Abwasser und in der Kanalisation. Schlussendlich wird unser Abwasser in Kläranlagen bearbeitet, bevor es in Gewässer gelangt - wo es erneut verdünnt wird. An dieser Stelle ist das Risiko vernachlässigenswert. Die EA überwacht Wasser, das zurück in Gewässer geleitet wird, streng.

Wie funktioniert unser Flaschen-Mehrweg-System?

Unsere Flaschen sind wiederverwendbar und können immer wieder mit neuem Weichspüler befüllt werden. Wenn du deine Flaschen zurück schickst, dann werden sie von uns gereinigt, neu befüllt und wieder neu an jemanden verschickt. Wir spenden 24 Wäschen an eine wohltätige Organisation bei jeder vierten Flasche, die an uns zurückgeschickt wird. Wir addieren alle Flaschen, die zu uns zurückkommen, also egal wie viele du zurückschickst, deine Flaschen zählen.

Wie schicke ich meine Flaschen zum Wiederbefüllen zurück?

Nimm die Dosierpumpe und das gelbe Griffband von deiner leeren Flasche und schraube den Deckel wieder auf. Dann schicke deine leeren Flaschen einfach an uns zurück smol products, multipac, Alfred-Krupp-Str.8, 73479 Ellwangen.

Wie verwende ich den smol Weichspüler am besten?

Pumpe den Weichspüler direkt aus der Flasche in das Weichspülerfach deiner Dosierschublade. Wir empfehlen für eine normale Ladung Wäsche 4 Mal zu pumpen. Wir wissen natürlich, dass es unterschiedliche Vorlieben gibt, also füge gerne die für dich richtige Menge hinzu.

Kann ich den Weichspüler direkt zur Wäsche geben?

Nein. Bitte gib den Weichspüler immer in das Weichspülerfach deiner Dosierschublade.

Kann ich den smol Weichspüler für alle meine Wäschestücke verwenden?

Bitte befolge immer die Waschanleitung im Etikett der Kleidung.

Kann ich den smol Weichspüler bei jeder Temperatur verwenden?

smol kann bei Wäschen verschiedener Temperaturen verwendet werden. Bitte befolge immer die Waschanleitung im Etikett der Kleidung.

Wie viel sollte ich benutzen?

Wir empfehlen 8 ml (4x pumpen) pro Wäscheladung in einer regulären Trommel (Trommelgröße bis zu 5kg). Für größere Trommeln nimm bitte etwas mehr pro Ladung.

Kann ich weiterhin Fleckentferner und/oder Farbfangtücher verwenden?

Ja. Bitte befolge immer die Waschanleitung im Etikett der Kleidung.

Kann ich den smol Weichspüler für Handwäschen verwenden?

smol ist nicht geeignet für Handwäschen.

Kann meine Wäsche in den Trockner, nachdem ich den smol Weichspüler verwendet habe?

Ja. Bitte befolge immer die Waschanleitung im Etikett der Kleidung.

Kann ich smol für bunte Wäsche verwenden?

Ja, smol kann für bunte Wäsche verwendet werden.

Kann ich smol verwenden, wenn ich eine Klärgrube habe?

Ja, smol ist für Haushalte mit Klärgruben geeignet.

Kann ich smol verwenden, wenn ich eine Sickergrube habe?

Nein, smol ist für Sickergruben nicht geeignet.

Oberflächenreiniger

Was ist in den smol Oberflächenreinigern?

Die Inhaltsstoffe unserer Reinigungssprays sind wie folgt: Allzweckreiniger:  <5% non-ionic surfactants <5% anionic surfactants <5% oxygen based bleaching agents. Enthält außerdem: Perfume Badreiniger: <5% anionic surfactants <5% oxygen based bleaching agents. Enthält auch: Perfume Glasreiniger:  <5% oxygen based bleaching agents. <5% anionic surfactants

Wonach riechen die Oberflächenreiniger?

Wir haben den Duft unserer Sprays über Monate entwickelt und getestet und beschreiben sie wie folgt: Unser Allzweckreiniger ist ein erfrischender Spritzer süßen Zitrusdufts für einen sauberen Geruch. Unser Badreiniger ist wie eine frische Welle belebender Meeresbrandung für einen puren und reinen Duft.

Auf welchen Oberflächen kann ich die smol Sprays verwenden?

Unser Allzweckreiniger ist für alle Oberflächen geeignet, die mit Wasser gereinigt werden können. Behandeltes Holz, lackierte, glasierte und verglaste Oberflächen, behandelter Stein, Kunststoffflächen, Fliesen und Arbeitsplatten.  Unser Badreiniger ist für alle Oberflächen im Bad geeignet, die mit Wasser gereinigt werden können. Fliesen, Duschen, Waschbecken, Badewannen und Toiletten.  Unser Glasreiniger ist geeignet für alle verglasten und verspiegelten Oberflächen, sowie für Duschkabinen.  Wir empfehlen, Kontakt mit unbehandeltem Naturstein und Marmor zu vermeiden, sowie langen Kontakt mit Metallen wie Gold, Silber und Kupfer.

Wie mache ich Reinigungsspray aus meinen Putzmitteltabs?

Folge dazu der Anleitung aus deinem Starterset. Befülle die Flasche bis unterhalb des Griffbandes  mit warmem Leitungswasser. Gib einen Putzmitteltab dazu und lass ihn sich vollständig auflösen. Die Flasche nicht schütteln. Wenn sich der Tab vollständig aufgelöst hat, fülle die Flasche bis zum oberen Rand des Griffbandes mit Wasser auf. Schraube den Sprühkopf auf und das Putzen kann beginnen. Bestelle neue Putzmitteltabs zum Nachfüllen und verwende deine Sprühflaschen immer und immer wieder.

Wie fülle ich meine Reiniger nach?

Wenn eine Flasche leer ist, dann spüle sie gründlich mit lauwarmem Wasser aus. Danach kannst du sie mit einem Putzmitteltab neu befüllen. 

Wie lange bleiben die Reiniger nach dem Auflösen des Tabs wirksam?

Einmal angemischt sind unsere Reinigungssprays für 12 Monate haltbar. 

Funktionieren die Oberflächenreiniger auch in Regionen mit hartem Wasser?

Die smol Oberflächenreiniger wurden so entwickelt, dass sie sowohl mit hartem als auch mit weichem Wasser funktionieren. 

Helfen die smol Oberflächenreiniger gegen Kalkablagerungen?

Unser Badreiniger ist ideal zur alltäglichen Reinigung in der Dusche und hilft wunderbar gegen Kalkablagerungen. Du kannst auch unseren Glasreiniger verwenden, um deiner Duschkabine einen neuen Glanz zu verleihen. 

Warum steht auf der Nachfüllpackung, dass das Produkt schädlich für Wasserorganismen ist? 

Dabei handelt es sich um eine rechtlich verbindliche EU Vorgabe aufgrund unserer hochkonzentrierten Produkte. Die Putzmitteltabs sind sehr hoch konzentriert (deshalb sind sie auch so klein). Sämtliches Wasser wurde entfernt, um den kleinstmöglichen Co2 Ausstoß im Transport zu erreichen. Durch diese Konzentration fallen wir in eine bestimmte Kennzeichnungspflicht der EU. Sobald ein Putzmitteltab aufgelöst und dadurch verdünnt ist, fällt das Produkt nicht mehr in diese Kategorie und müsste die Kennzeichnung nicht mehr tragen. Die Warnung dient als Handlungsanweisung im Falle eines unverdünnten Eindringens des konzentrierten Produkts in katastrophaler Menge in die Umwelt. Zum Beispiel im Rahmen eines Industrieunfalls, bei dem eine große Anzahl Putzmitteltabs in ein Gewässer gelangt. Diese Warnung basiert auf einem sehr unwahrscheinlichen Szenario.